Condiciones generales

La finalidad de este documento es poner en conocimiento de nuestros clientes los términos y condiciones de funcionamiento de Your Room in Madrid. Las condiciones de contratación de nuestros servicios serán definidos en un documento de contrato que será firmado entre propietario e inquilinos, que ampliará y detallará alguno de los puntos aquí expuestos. Allá donde haya controversia, primarán las condiciones contractuales firmadas. Es por esta razón por la que el presente documento se centrará en explicar las condiciones y el procedimiento de contratación del servicio.

1. Procedimiento de contratación

Este documento será público para que el cliente tenga acceso a la información fácilmente.

 Se considerará que el procedimiento de contratación se inicia en el mismo momento en que el cliente se pone en contacto con Your Room in Madrid a través del teléfono, email o nuestro portal de internet, aplicándose la política de privacidad desde ese preciso instante.

Your Room in Madrid pone a disposición de sus clientes diferentes alojamientos con una extensa información y un reportaje fotográfico orientada a ayudar al arrendatario-cliente a encontrar el alojamiento más adecuado. Toda la información ofrecida (descripciones, fotos, características, servicios y disponibilidad) pertenecen a Your Room in Madrid, y es puesta a disposición de los clientes únicamente para su evaluación. Esta información puede ser compartida por el cliente a otras personas bajo las mismas condiciones y sólo a través de compartición de enlaces a nuestras páginas.

1.1.- Procedimiento de reserva

Your Room in Madrid establece un método de reserva distinto según el tipo de alquiler que busque el cliente y será informado por nuestros agentes antes de realizar ningún pago.

 Your Room in Madrid establece el pago de un mes de depósito equivalente al importe de un mes, imprescindible para reservar la habitación. Esta reserva deberá ser satisfecha para recibir la confirmación de la reserva de la habitación. La habitación nunca será reservada hasta que hayamos recibido el mes de depósito. 

Este mes de depósito deberá ser abonado en completo por transferencia bancaria o en metálico y es imprescindible para confirmar la reserva de la habitación. El cliente deberá asegurarse de enviar por email info@yourroominmadrid.com la información de identificación requerida por nuestros agentes asegurándose que su check-in al piso se realiza de acuerdo con las normas/horarios estipuladas por Your Room in Madrid.

El contrato de alquiler se firmará en persona el día del check-in, donde el inquilino mostrará su identificación a nuestro agente, pagará en efectivo el primer mes de alquiler y recibirá una copia de este contrato junto con recibo del pago de alquiler. También se realizará un inventario de la habitación firmada por ambas partes y se hará entrega de las llaves del piso/habitación.

1.2.- Métodos de pagos y cobros

Para el pago del mes de depósito por transferencia bancaria, el cliente debe incluir su nombre y apellidos en el concepto y siendo responsabilidad del cliente todos los gastos financieros que conlleven dichos pagos.

Para el pago online de depósito, Your Room in Madrid utiliza los procedimientos de cobro seguro por PayPal, enlace que se proporciona una vez hemos recibido la pre-reserva y consideramos que el inquilino cumple los requisitos que se ajusten al perfil del piso. Este link con nuestra información para el pago por PayPal se enviarán a través de e-mail al futuro inquilino.

El pago del alquiler mensual, el inquilino deberá cumplir las normas del contrato de alquiler y abonar el mismo antes del día 5 de cada mes. Este pago podrá ser realizado en efectivo ó por transferencia bancaria, siempre antes de la fecha límite indicada.

1.3.- Política de cancelación y/o no presentación

El importe de la reserva no es reembolsable en caso de cancelación.

En caso de que el arrendatario tenga la voluntad de finalizar el contrato antes de la fecha fijada, éste perderá el depósito y el resto del mes pagado por adelantado.

El pago del alquiler corresponde a meses naturales, no pudiéndose fraccionar el pago del último mes. El depósito nunca podrá ser usado como pago del último mes de alquiler.

1.4.- Horario de entrada y salida en los apartamentos

El cliente está obligado a comunicar su fecha y hora de llegada al apartamento con al menos 7 días de antelación. Dada la diversa localización de los alojamientos, Your Room in Madrid no asegura la presencia de su agente a la entrada o salida del mismo si el aviso llega con menos de dos días de antelación. Your Room in Madrid establece un horario de salida obligatorio del apartamento antes de las 12h, y un horario de entrada a partir de las 14h.

 Your Room in Madrid sólo entregará las llaves en horario de 14h a 19h., y realizará la recogida desde las 10h hasta las 12h. Cualquier entrada o salida de los apartamentos fuera de este horario tendrá un coste adicional. En ningún caso se harán entradas o salidas desde las 23h hasta las 7h de la mañana.

El check-out o salida de los pisos se coordinará con un agente de Your Room in Madrid y será realizado en la fecha y hora confirmada por el mismo. Al finalizar el contrato se comprobará que haya habido una correcta conservación del piso y mobiliario. En caso contrario habrá que satisfacer la cantidad necesaria para restituir los daños ocasionados a tal efecto, pudiendo disponer del importe del depósito como parte del pago de desperfectos y gastos impagados y reservándose Your Room in Madrid el derecho a reclamar la diferencia si el saldo del depósito fuera insuficiente.

La habitación se entrega limpia. De igual modo que si al finalizar el contrato hiciera falta limpiar la habitación, se descontará el importe del depósito las horas que se deban dedicar a la limpieza a razón de 20€/hora.

La devolución del deposito se realizara por transferencia bancaria en un plazo máximo de 15 días.

1.5- Derecho de admisión en los apartamentos

Your Room in Madrid se reserva el derecho de admisión en los apartamentos. En caso de que en el check-in, nuestro agente considere que el perfil del inquilino no se ajusta al perfil del resto de los compañeros, o que tenga una actitud negativa para el buen funcionamiento del piso, se le devolverá la fianza y la reserva de la habitación quedará anulada.

Your Room in Madrid podrá rescindir el contrato unilateralmente y de forma inmediata si existe falta en las normas de la casa, o de buena convivencia entre compañeros o con el vecindario de la casa, o bien si estuviera en citación de falta de pago de la renta o bien si existe incumplimiento de cualquiera de los términos del contrato. En cualquiera de estos supuestos, el arrendatario/cliente perdería el depósito y, en su casi, el resto del mes pagado por adelantado.

1.6.- Personas alojadas

Your Room un Madrid, según el tipo de contrato, ofrecerá distintos precios por cada persona alojada en el apartamento, dando autorización sólo y únicamente al número de personas contratadas a la pernoctación en el apartamento.

El objeto del arriendo es exclusivamente la habitación que se indica, sin derecho a utiizar los otros dormitorios de la vivienda. Queda terminantemente prohibida la introdución de terceras personas, la cesión parcial de la habitación a terceras personas y el Couch surfing. El incumplimiento de esta norma será motivo de rescisión inmediata del contrato y pérdida del depósito y resto del mes pagado. El alquiler de la habitación será individual, sin ser permitida la estancia a niños ni mascotas.

2. Legal

2.1.- Tipos de contrato

Roommate Madrid S.L. ofrece a sus clientes:

  1. Contrato cuando la estancia sea por duración determinada y no se tenga como destino primordial el de satisfacer la necesidad permanente de vivienda del arrendatario. Se regirá, por la voluntad de las partes, en su defecto, por lo dispuesto en el Título III LAU 1994 y, supletoriamente, por lo dispuesto en el Código Civil (arts. 1542 a 1574).

2.2.- Facturas

Todos nuestros precios por alojamiento y nuestros servicios adicionales llevan incorporados el IVA en vigor (a Junio de 2014, 10% para turísticos, exento de IVA para contratos de vivienda, 21% para prestación de servicios).

2.3.- Responsabilidades

Roommate Madrid S.L. no será responsable de los daños que puedan producirse durante su estancia en el apartamento, incluidos y sin limitación alguna, daños personales, muerte o pérdidas, ya sean debidas a incendio, robo o inundación o por la actuación o a la irresponsabilidad personal del cliente, el acceso no autorizado de una persona al apartamento o por la mala utilización de los elementos incluidos en el alojamiento.

En el caso de que tenga una reserva confirmada y Your Room in Madrid no pueda alojarle en el apartamento de su elección, la responsabilidad deYour Room in Madrid se limitará a proveerle de alojamiento en un apartamento de características similares o al reembolso completo de la cantidad abonada de depósito.

2.3.- Resolución de conflictos

Para cualquier conflicto sobre nuestros servicios les será aplicada la legislación española, desde los Juzgados y Tribunales de Madrid, o la Corte de Arbitraje de Madrid (Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje (BOE nº 309/12/2003)).

3. Reglas de comportamiento

Nuestros apartamentos están situados en edificios residenciales. Exigimos que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada. No haga demasiado ruido ni ponga la música muy alta. Si los vecinos se quejan o si tienen que llamar a la policía, deberá desalojar el apartamento sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas por incumplimiento de contrato. Recuerde que NO se permite realizar actividades molestas ni insalubres, hacer fiestas ni tener animales de compañía sin autorización expresa.
 Your Room in Madrid cuida sus habitaciones en alquiler, éstos se entregan limpias antes de su llegada y deberá estar en el mismo estado de orden y limpieza tras la partida del inquilino. Sin embargo si el apartamento se encuentra demasiado sucio, nos reservamos el derecho a restar del Depósito/Fianza la cantidad necesaria para cubrir el coste de limpieza adicional a razón de €20/hora.